連續(xù)20多天的強(qiáng)降雨天氣，導(dǎo)致河水水位高漲，湖北安徽多地內(nèi)澇嚴(yán)重，不僅對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦纳�活產(chǎn)生嚴(yán)重困擾，而且眾多的地面光伏電站也飽受暴雨天氣的蹂躪。一篇《漁光互補(bǔ)還是雨光互補(bǔ)？確認(rèn)是地面電站！》的文章更是徹底引爆了朋友圈。

　　面對(duì)天災(zāi)，看到國(guó)家有難，錦浪科技迅速行動(dòng)，不但實(shí)行24小時(shí)值守制度，而且旗下服務(wù)團(tuán)隊(duì)也已準(zhǔn)備就緒。相關(guān)業(yè)主也將全面開(kāi)展電站清淤，設(shè)備搶修，運(yùn)維檢測(cè)等工作，對(duì)電站相關(guān)設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)檢查。 在這次天災(zāi)中錦浪產(chǎn)品的可靠性和服務(wù)精神得到充分體現(xiàn)。值得一提的是為了保證國(guó)家扶貧工程的長(zhǎng)久惠民，讓貧困百姓不再擔(dān)心光伏扶貧項(xiàng)目受到天災(zāi)的影響，錦浪擔(dān)當(dāng)起了作為逆變器領(lǐng)先企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，對(duì)扶貧項(xiàng)目中使用錦浪機(jī)器做免費(fèi)檢測(cè)。

　　據(jù)錦浪技術(shù)服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)介紹，針對(duì)售后服務(wù)錦浪制訂了“三必須”快速響應(yīng)服務(wù)策略：30分鐘內(nèi)技術(shù)支持人員必須解答；如有技術(shù)支持無(wú)法解決問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)備用機(jī)必須離廠；如需要現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，在正常區(qū)域技術(shù)支持人員48小時(shí)內(nèi)必須達(dá)到服務(wù)地。
　　“三必須“服務(wù)策略的制定不僅是因?yàn)殄\浪有著11年海外市場(chǎng)的“服務(wù)精神”沉淀，更是錦浪對(duì)其11年來(lái)產(chǎn)品使用可靠性的充足信心。

作者： 來(lái)源：太陽(yáng)能發(fā)電網(wǎng) 責(zé)任編輯：wutongyufg