德國無處不在的互聯(lián)網(wǎng)滲透
　　所以很多人經(jīng)常會(huì)問：德國的能源轉(zhuǎn)型到底有什么是中國可以借鑒的？德國的創(chuàng)新技術(shù)有哪些中國可以學(xué)習(xí)的？歸根結(jié)底，論個(gè)體和能力，德國并不見得有多么高超的地方。但是，系統(tǒng)的完備和兼容，很大程度上彌補(bǔ)了這一不足，并且給予創(chuàng)新極大的依托。
　　最好的例子也許就是，在能源系統(tǒng)里，德國人可以說是艱苦卓絕地獨(dú)自完成了頂層設(shè)計(jì)，而后放手讓中小公司依托強(qiáng)大的背景資源來做各種充滿想象力的創(chuàng)新。
　　比如德國自1998年開始的電力市場改革，在付出了極大的耐心和成本，完成了標(biāo)志性的"廠網(wǎng)分開，輸配分離，配售分開，自由交易"的改造之后，活躍的終端電力銷售市場出現(xiàn)了1000多家售電公司，領(lǐng)先世界的同時(shí)也帶來了很多有意思的創(chuàng)新。其中有一家一聽就很有網(wǎng)絡(luò)氣息的123能源公司，是一個(gè)在線提供電力和供氣服務(wù)的新型售電公司。他們雖然總部在德國南部，但是一樣可以在柏林漢堡等各地發(fā)展客戶，2013年他們的客戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到160萬家，總銷售額約16億歐元。這家好比可以在北京供電的海南電力公司最大的特色就是所有的業(yè)務(wù)都是通過網(wǎng)上來開展和完成，網(wǎng)上提交客戶信息、簽約并收取定時(shí)轉(zhuǎn)賬，24小時(shí)免費(fèi)客戶服務(wù)電話，非常便捷。他們提供的主要價(jià)目類型分為基本型、標(biāo)準(zhǔn)型和豪華型，客戶可以選擇每月轉(zhuǎn)賬或者半年轉(zhuǎn)賬和年前預(yù)付等方式來獲得不同程度的優(yōu)惠，同時(shí)對于從其他售電公司轉(zhuǎn)來的客戶還提供獎(jiǎng)金，也鼓勵(lì)客戶介紹客戶加入獲取資助等促銷方式。
　　而Flexstrom是一家總部位于柏林的售電公司， 成立于2003年，最高峰的時(shí)候擁有60萬客戶，并且可以同時(shí)提供供電和供氣服務(wù)。這家公司首創(chuàng)的預(yù)付款模式成為售電行業(yè)里的翹楚，允許客戶提前1年支付預(yù)估的電費(fèi)以獲得最大程度的優(yōu)惠，同時(shí)實(shí)施新客戶介紹高額獎(jiǎng)金制度，瞬間在售電市場引發(fā)了不小的震動(dòng)，一領(lǐng)行業(yè)之風(fēng)。Flexstrom是一家資本相對比較獨(dú)立，與能源行業(yè)牽扯并不大的小公司。因此為了和很多能源集團(tuán)下的嫡系銷售公司競爭，在單價(jià)降低空間已經(jīng)挖掘殆盡之后，他們不得已動(dòng)用了諸如預(yù)付金、1年價(jià)格保證條款等金融手段--類似的辦法就如同銀行里不斷促銷的理財(cái)產(chǎn)品一樣，理論上五花八門琳瑯滿目，但是要取得收益上的平衡，必須保證吸引來的客戶資金，通過再投資獲得足夠的收益。
　　此外，很多售電公司最需要的服務(wù)是如何阻止客戶流失和吸引客戶加入。因此，新型的客戶數(shù)據(jù)庫管理和智能分析系統(tǒng)是很多售電公司急需的互聯(lián)網(wǎng)端服務(wù)，也有很多公司應(yīng)運(yùn)而生，提供各種專項(xiàng)服務(wù)。比如有家叫做IＱ的柏林公司，就可以依照SAP的客戶信息系統(tǒng)直接分析客戶數(shù)據(jù)，在客戶冒出更換電力公司的念頭之前，就推薦客服主動(dòng)聯(lián)系客戶，進(jìn)行新價(jià)目的游說活動(dòng)，以最大限度地防患于未然，留住主導(dǎo)客戶。這種智能化的電力客戶信息管理系統(tǒng)對于加強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)是非常重要的手段。
　　以上這些具有強(qiáng)烈消費(fèi)色彩的德國創(chuàng)新公司，代表了中國提出的"互聯(lián)網(wǎng)＋"概念的精髓：無處不在的互聯(lián)網(wǎng)滲透，無所不能的強(qiáng)用戶體驗(yàn)。如果這一切能與中國更大規(guī)模的市場容量與更精致的中國文化品味相結(jié)合，在能源互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域誕生幾個(gè)與戴姆勒、西門子一樣的百年傳承企業(yè)，應(yīng)當(dāng)足以振奮全民精神。

　　文化自信帶來社會(huì)凝聚力
　　據(jù)報(bào)道，德國是人均閱讀時(shí)間最多的國家。在很多人在地鐵上看流行劇的時(shí)候，這個(gè)固執(zhí)的民族人手一本厚部頭站著了解各種知識(shí)。在很多人忘卻初中的安培定律是什么并認(rèn)為這是無比高深的專業(yè)知識(shí)時(shí)，德國有很多父親可以輕松給兒子畫出最簡單的整流電路--于是在這樣一個(gè)國家得以大力發(fā)展能源轉(zhuǎn)型，跌跌絆絆地也要往正路上走，可以想見。
　　因此，德國能源轉(zhuǎn)型可以給我們的最好經(jīng)驗(yàn)，也許不在于最后的技術(shù)模式和實(shí)施軌跡示范，而恰恰在于那種文化自信所帶來的社會(huì)凝聚力。因?yàn)槟茉崔D(zhuǎn)型，其實(shí)也是社會(huì)轉(zhuǎn)型、行為轉(zhuǎn)型，它在今后幾十年對整個(gè)國家和社會(huì)的影響，很可能會(huì)超乎所有人的想象。對于德國而言，他們找到了一條屬于自己的路。
　　有一句名言值得每個(gè)家庭思考：我們這一代學(xué)習(xí)工程和經(jīng)濟(jì)，是為了讓下一代能學(xué)習(xí)音樂和藝術(shù)。"能源轉(zhuǎn)型是一次復(fù)雜的社會(huì)運(yùn)行模式轉(zhuǎn)變，承載它的是整個(gè)社會(huì)的人文認(rèn)知與科學(xué)精神。"
　　說這句話的也許是個(gè)小人物，但驗(yàn)證它的，卻是幾十億人。
　　【無所不能特約作者，廖宇，在德國柏林電網(wǎng)公司調(diào)度中心從事新能源調(diào)度管理工作，曾經(jīng)任職于國家電力公司蘇州供電局、西門子公司智能電網(wǎng)部全球項(xiàng)目管理中心，有近14年電力系統(tǒng)從業(yè)背景】

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