國(guó)家電網(wǎng)關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率工作意見(jiàn)

國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見(jiàn)國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕1049號(hào) 各省(自治區(qū)、直轄市)電力公司,國(guó)家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心:為深入貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神,踐行“你用電我用心”的服務(wù)理念,進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù),優(yōu)化辦電流程,完善服務(wù)機(jī)制,最
 。ㄋ模﹩(dòng)送電階段
  并行推進(jìn)業(yè)務(wù)流程,提前做好啟動(dòng)送電準(zhǔn)備工作,按照驗(yàn)收、裝表、送電“三位一體”原則,同步協(xié)助客戶辦結(jié)合同簽訂、費(fèi)用結(jié)算等送電前置手續(xù),客戶工程竣工檢驗(yàn)合格當(dāng)日啟動(dòng)送電。
  1.實(shí)施業(yè)擴(kuò)流程“串改并”
  并行處理營(yíng)業(yè)收費(fèi)、配表裝表、工程檢查、合同簽訂(含調(diào)度協(xié)議和電費(fèi)結(jié)算協(xié)議簽訂)等環(huán)節(jié)。客戶工程竣工檢驗(yàn)同步完成計(jì)量表計(jì)安裝工作。
  2.時(shí)限要求
 。1)低壓居民客戶,受理用電申請(qǐng)后,對(duì)于具備直接裝表?xiàng)l件的,2個(gè)工作日完成送電工作;有電網(wǎng)配套工程的,在工程完工當(dāng)日送電。
  (2)低壓非居民客戶,受理用電申請(qǐng)后,無(wú)電網(wǎng)配套工程的,3個(gè)工作日內(nèi)送電;有電網(wǎng)配套工程的,在工程完工當(dāng)日送電。
 。3)高壓客戶,竣工檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后,5個(gè)工作日內(nèi)送電。
 。4)分布式電源客戶,受理并網(wǎng)驗(yàn)收及并網(wǎng)調(diào)試申請(qǐng)后,以0.4千伏及以下電壓等級(jí)接入的分布式電源10個(gè)工作日內(nèi)完成并網(wǎng)驗(yàn)收與調(diào)試;10千伏及以上分布式電源20個(gè)工作日完成并網(wǎng)驗(yàn)收與調(diào)試,驗(yàn)收調(diào)試合格直接并網(wǎng)。
  (5)充換電設(shè)施客戶,在竣工檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后,低壓客戶在工程完工當(dāng)日送電;高壓客戶在5個(gè)工作日內(nèi)完成送電工作。對(duì)于客戶有特殊要求的,按照與客戶約定時(shí)間裝表接電。
  三、特別說(shuō)明
  本意見(jiàn)是在《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見(jiàn)》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕168號(hào))、《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕174號(hào))和《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于做好電動(dòng)汽車充換電設(shè)施報(bào)裝服務(wù)的通知》(國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕526號(hào))基礎(chǔ)上制定的,執(zhí)行過(guò)程中,如有問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)向國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部反映。


  國(guó)家電網(wǎng)公司
  2014年8月21日
  (此件發(fā)至收文單位所屬各級(jí)單位)


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