國家電網(wǎng)關(guān)于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率工作意見
國家電網(wǎng)公司關(guān)于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見國家電網(wǎng)營銷〔2014〕1049號 各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司，國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心：為深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動精神，踐行“你用電我用心”的服務(wù)理念，進一步簡化業(yè)擴手續(xù)，優(yōu)化辦電流程，完善服務(wù)機制，最
二、主要內(nèi)容 潔優(yōu)太陽能電力�。ㄒ唬I(yè)務(wù)受理階段
統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理告知書，履行一次性告知義務(wù)，維護客戶對業(yè)務(wù)辦理以及設(shè)計、施工、設(shè)備采購的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。拓展辦電服務(wù)渠道，精簡申請資料，優(yōu)化審驗時序，推廣應(yīng)用檔案電子化、現(xiàn)場申請免填單，杜絕業(yè)務(wù)系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)，減少客戶臨柜次數(shù)，最大程度便捷客戶辦電申請。
1.拓展服務(wù)渠道
開通95598網(wǎng)站、電話、手機客戶端等業(yè)務(wù)辦理渠道，推廣應(yīng)用自助服務(wù)終端，推行客戶資料電子化管理，逐步取消紙質(zhì)業(yè)務(wù)單的流轉(zhuǎn)；開展低壓居民客戶申請免填單服務(wù)，實現(xiàn)同一地區(qū)
可跨營業(yè)廳受理辦電申請，為客戶提供選擇多樣、方便快捷、智能互動的服務(wù)。對于有特殊需求的客戶群體，提供辦電預(yù)約上門服務(wù)。
2.精簡申請資料
1）普通用電客戶
低壓居民客戶提交的申請資料：①客戶有效身份證明（包括身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機關(guān)戶籍證明，下同）；②房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書（包括房管部門、村委會等有權(quán)部門出具的房屋所有權(quán)證明，下同）。
低壓非居民客戶提交的申請資料：①報裝申請單；②客戶有效身份證明（包括營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證）；③房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書。
高壓客戶提交的申請資料：①報裝申請單；②客戶用電主體證明（包括營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證）；③項目批復(fù)（核準、備案）文件；
�、芊课莓a(chǎn)權(quán)證明或土地權(quán)屬證明文件。對于重要、“兩高”及其他特殊客戶，按照國家要求，加驗環(huán)評報告等證照資料。
作者： 來源：國家電網(wǎng)公司 責任編輯：gaoting
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