一面是投入高成本努力尋找用戶的服務(wù)商,一面是缺乏信息渠道和投資信心的普通用戶,分布式光伏項(xiàng)目的推廣過(guò)程中最應(yīng)該解決的是形式還是機(jī)制?最缺乏的究竟是方案、服務(wù)還是行業(yè)準(zhǔn)則和保障雙方權(quán)益的第三方平臺(tái)?分布式光伏推廣到底難在哪兒?
最近,筆者在新浪博客中看到一篇由浙江某光伏企業(yè)撰寫的文章,文章開(kāi)篇即寫到
9月初,上海某光伏企業(yè)在嘉定一別墅群較聚集的小區(qū)門口進(jìn)行光伏推廣活動(dòng),那天天氣還算好,小區(qū)門口閑逛的居民也還算多,可是主動(dòng)和被動(dòng)前來(lái)咨詢的也就20來(lái)個(gè)人左右,其中大部分還多是“爺爺”級(jí)別的人物,他們?cè)儐?wèn)時(shí)也主要是代替自己的孩子來(lái)問(wèn)的,整整一天下來(lái),就只有一兩個(gè)人進(jìn)行了深入了解和相關(guān)咨詢。
當(dāng)然,光伏推廣這事還真不能只計(jì)成本和收益,若是將來(lái)中國(guó)有近一半的家庭都裝上了光伏系統(tǒng),那都是功利千秋的大事。正如有人在其博客中寫道的“國(guó)人必須放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、憂患未來(lái),不要計(jì)較那一磚一瓦之得失。這需要國(guó)家動(dòng)員所有能夠動(dòng)員的輿論工具,營(yíng)造一個(gè)以使用新能源為榮的社會(huì)氛圍。這項(xiàng)工作比政府發(fā)布一個(gè)新政策、制定一個(gè)新制度,難度大得多、艱巨得多,但又重要得多!眹(guó)家能夠動(dòng)員一切輿論工具來(lái)宣傳一件事本身就是一件大的事,什么樣的事件才會(huì)讓國(guó)家如此大動(dòng)干戈呢?至少?gòu)哪壳皝?lái)看,國(guó)家應(yīng)該不會(huì)動(dòng)員一切力量來(lái)宣傳光伏,所以宣傳光伏的重任還是落到了光伏業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人身上。但問(wèn)題是企業(yè)該如何以最小的成本達(dá)到最大的宣傳效果。
缺乏信任和監(jiān)督,如何保障雙方權(quán)益 而另一方面,那些想安裝光伏的普通用戶也苦于各種阻礙,很難找到最適合自己的服務(wù)商。市面上有很多宣傳“一站式”服務(wù)的EPC,可真正做到“一站式”的卻又少之又少。用戶往往會(huì)通過(guò)朋友介紹或者在網(wǎng)站上找當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)商,可是到最后究竟能不能達(dá)到自己的預(yù)期還是要打上問(wèn)號(hào)。因?yàn)槌藰I(yè)內(nèi)人士和光伏愛(ài)好者,真的沒(méi)有誰(shuí)會(huì)去研究誰(shuí)家的組件好,誰(shuí)家的逆變器不錯(cuò),哪個(gè)EPC更靠譜,除了電網(wǎng)驗(yàn)收最后并網(wǎng)發(fā)電,整個(gè)過(guò)程中幾乎都沒(méi)有第三方來(lái)監(jiān)督,工程質(zhì)量如何?系統(tǒng)質(zhì)量如何??jī)r(jià)格是否真的合理?這一切都沒(méi)人來(lái)告訴用戶,用戶也無(wú)從得知,僅能從網(wǎng)站或者朋友,或者朋友的朋友口中略知一二。
一面是要為找用戶而投入大成本的EPC,一面是找不到EPC的普通用戶,他們之間隔著的絕不僅僅是信息渠道的缺失,還有互相的信任。近期,在聯(lián)合國(guó)[微博]開(kāi)發(fā)計(jì)劃署和世界銀行[微博]集團(tuán)等機(jī)構(gòu)從事低碳行業(yè)的研究工作的倪歡女士在自家陽(yáng)臺(tái)上安裝了一套薄膜發(fā)電系統(tǒng)。從報(bào)道中可以看到,她之前是想安裝一個(gè)晶硅材料的,后來(lái)因?yàn)榉N種原因最終安裝了薄膜的系統(tǒng),而這其中起很大作用的應(yīng)該是其在光伏薄膜方面創(chuàng)業(yè)一兩年的校友。如果倪歡女士恰好在晶硅方面有認(rèn)識(shí)的校友,估計(jì)這個(gè)系統(tǒng)肯定也不會(huì)變成薄膜的了。而且,在安裝過(guò)程中也還是沒(méi)有得到真正“一站式”的服務(wù),其支架是其請(qǐng)裝修的師傅單獨(dú)裝的,其服務(wù)商連按什么標(biāo)準(zhǔn)做、用什么材質(zhì)、以什么樣子的傾角、建材的強(qiáng)度要多強(qiáng)等這些都沒(méi)告訴倪歡女士,因?yàn)樵摪惭b服務(wù)商并沒(méi)有做過(guò)庭院的項(xiàng)目。如果因?yàn)镋PC自身經(jīng)驗(yàn)的不足而造成用戶的附加成本,這還能算是“一站式”服務(wù)嗎?
作者:汪江紅 來(lái)源:Solarzoom
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