第三十九條 鼓勵(lì)電力市場(chǎng)主體參與綜合能源管理，引導(dǎo)能源服務(wù)企業(yè)為用戶提供能效診斷、咨詢等服務(wù)，滿足多元化用能需求。

第四十條 省人民政府管理節(jié)能工作的部門應(yīng)當(dāng)構(gòu)建社會(huì)綜合能效評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)用戶科學(xué)用能。

用戶應(yīng)當(dāng)積極參與社會(huì)綜合能效評(píng)價(jià)。

第四十一條 有序推進(jìn)電力市場(chǎng)建設(shè)，培育多元化電力市場(chǎng)主體，建立公平、規(guī)范、高效的電力交易平臺(tái)，引導(dǎo)各類市場(chǎng)主體有序參與電力市場(chǎng)交易。

第四十二條 電力市場(chǎng)主體應(yīng)當(dāng)按照電力市場(chǎng)信息披露要求提供有關(guān)信息，并對(duì)所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性負(fù)責(zé)。

電力交易機(jī)構(gòu)、電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待電力市場(chǎng)主體，無歧視披露有關(guān)信息。

第四十三條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)電力公共服務(wù)供給，簡(jiǎn)化用戶用電接入流程，加強(qiáng)安全可靠用電指導(dǎo)，保障用戶按照國(guó)家規(guī)定的電能質(zhì)量和供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)獲得供電服務(wù)。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照真實(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范及時(shí)、便民利民的原則，公開供電企業(yè)基本情況、辦理接入、增容等用電業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限、電價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，切實(shí)保障用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

第四十四條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行普遍服務(wù)義務(wù)，無歧視地向市場(chǎng)主體及其用戶提供報(bào)裝、計(jì)量、抄表、維修、收費(fèi)、結(jié)算等各類供電服務(wù)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定履行保底供電服務(wù)。

第四十五條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、改造、安全等相關(guān)投資，提高電網(wǎng)安全運(yùn)行和調(diào)節(jié)能力。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)為市場(chǎng)主體提供公平的電網(wǎng)接入和輸配電服務(wù)，按照國(guó)家和省核準(zhǔn)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取輸配電費(fèi)用。

第四十六條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善電力服務(wù)平臺(tái)，提供二十四小時(shí)服務(wù)電話，為用戶提供用電業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)修等服務(wù)，并受理用戶投訴。

第四十七條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時(shí)限辦理用電業(yè)務(wù)。為用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民用戶不超過三個(gè)工作日，非居民用戶不超過五個(gè)工作日；特殊情況無法按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)向用戶說明原因。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)手段，實(shí)行遠(yuǎn)程抄表、計(jì)費(fèi)。

第四十八條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在全省范圍內(nèi)合理布置搶修力量，對(duì)供電故障及時(shí)搶修，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍內(nèi)不超過四十五分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過九十分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)向用戶說明原因，并盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

對(duì)用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，并答復(fù)用戶。

第四十九條 供電企業(yè)不得有下列損害用戶權(quán)益的行為：

（一）無法律、法規(guī)依據(jù)，拒絕向用戶供電；

（二）在發(fā)電、供電系統(tǒng)正常的情況下中斷向用戶供電；

（三）未按照國(guó)家電能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供電；

（四）未按照國(guó)家和省核準(zhǔn)的電價(jià)、用電計(jì)量裝置的記錄計(jì)收電費(fèi)；

（五）對(duì)用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位；

（六）對(duì)用戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)，不及時(shí)處理投訴、舉報(bào)；

（七）其他損害用戶權(quán)益的行為。

第五十條 用戶用電不得危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序。對(duì)危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，供電企業(yè)有權(quán)制止。

有下列情形之一，供電企業(yè)可以依法中斷供電并向有關(guān)部門報(bào)告：

（一）用戶的用電設(shè)備注入電網(wǎng)的諧波電超過國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，或者用戶的沖擊負(fù)荷、非對(duì)稱負(fù)荷對(duì)電能質(zhì)量產(chǎn)生干擾與妨礙，在供電企業(yè)通知后仍不改正的；

（二）存在重大事故隱患的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對(duì)依法作出停產(chǎn)停業(yè)、停止施工、停止使用相關(guān)設(shè)施或者設(shè)備的決定拒不執(zhí)行，有發(fā)生生產(chǎn)安全事故的現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)，負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門通知停止供電的；

（三）在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)違法作業(yè)，在供電企業(yè)通知后仍不改正的；

（四）社會(huì)安全事件發(fā)生后，公安機(jī)關(guān)對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的電力供應(yīng)進(jìn)行控制的；

（五）火災(zāi)發(fā)生后，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮根據(jù)撲救火災(zāi)的需要，作出截?cái)嚯娏�輸送、限制用電決定的；

（六）用戶竊電的；

（七）用戶未按照有關(guān)部門和供電企業(yè)安全檢查時(shí)提出的整改意見消除安全隱患，可能嚴(yán)重影響電力安全的；

（八）其他嚴(yán)重影響電力安全，確需中斷供電的情形。

供電企業(yè)中斷供電前，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的程序區(qū)別不同情形告知用戶。引起中斷供電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)供電。

第五十一條 用戶應(yīng)當(dāng)對(duì)其設(shè)備的用電安全負(fù)責(zé)。用戶應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行用電設(shè)備和保護(hù)裝置的檢查、檢修和試驗(yàn)，消除設(shè)備安全隱患，預(yù)防用電設(shè)備安全事故發(fā)生；用電設(shè)備危及人身和電力運(yùn)行安全時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即檢修或者停用。

重要電力用戶應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，配備多路電源、自備應(yīng)急電源或者采取其他應(yīng)急保安措施。

第五十二條 供電企業(yè)對(duì)用戶開展用電安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)證件，用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。檢查內(nèi)容可以包括：

（一）受（送）電裝置中電氣設(shè)備安全運(yùn)行狀況；

（二）保安電源和非電保安措施；

（三）事故預(yù)防方案和措施；

（四）用電計(jì)量裝置、用電信息采集裝置、繼電保護(hù)和自動(dòng)控制裝置、調(diào)度通信裝置等安全運(yùn)行狀況；

（五）并網(wǎng)電源、自備電源安全運(yùn)行狀況；

（六）其他需要檢查的內(nèi)容。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面向用戶反饋檢查結(jié)果，并提供技術(shù)指導(dǎo)，存在用電安全隱患的，用戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)消除。

第五十三條 供電企業(yè)對(duì)用戶實(shí)行抄表收費(fèi)，以計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄作為結(jié)算收費(fèi)依據(jù)。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用信息化和智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用電計(jì)量裝置功能和運(yùn)行誤差的在線監(jiān)測(cè)，對(duì)計(jì)量功能不合格或者運(yùn)行誤差超出允許范圍的用電計(jì)量裝置及時(shí)進(jìn)行更換；合格的用電計(jì)量裝置，可以繼續(xù)使用。

第五十四條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)用電信息采集和分析，對(duì)于用電信息異常的，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。發(fā)現(xiàn)竊電行為的，應(yīng)當(dāng)依法予以處理。

竊電量按照下列方法確定：

（一）接入電源設(shè)備的額定容量乘以實(shí)際竊電時(shí)間；

（二）按照用電信息采集設(shè)備所采集的用電信息計(jì)算；

（三）按照電能表額定最大電流值所對(duì)應(yīng)的容量，乘以實(shí)際竊電時(shí)間計(jì)算確定。

竊電時(shí)間無法查明的，竊電日數(shù)按照一百八十日計(jì)算，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用電每日按照十二小時(shí)計(jì)算，其他用電每日按照六小時(shí)計(jì)算。

第五十五條 新建住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)規(guī)劃預(yù)留共用配套電力設(shè)施用地，任何單位和個(gè)人不得擅自變更依法確定的電力設(shè)施用地和通道的用途、位置。

供配電設(shè)施建設(shè)工程設(shè)計(jì)施工應(yīng)當(dāng)符合供配電設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)住宅小區(qū)的增容改造，需要在住宅小區(qū)內(nèi)增加配電設(shè)施布點(diǎn)的，由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與供電企業(yè)協(xié)商確定；需要在公共區(qū)域增加配電設(shè)施布點(diǎn)的，由供電企業(yè)報(bào)規(guī)劃主管部門批準(zhǔn)。

第五十六條 新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施應(yīng)當(dāng)在竣工驗(yàn)收合格后，移交供電企業(yè)負(fù)責(zé)管理。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)住宅小區(qū)內(nèi)相關(guān)供配電設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)、更新責(zé)任。

第五十七條 新建、改建住宅小區(qū)、辦公樓、商業(yè)綜合體等場(chǎng)所的所有車位應(yīng)當(dāng)同步建設(shè)充電設(shè)施或者預(yù)留充電設(shè)施建設(shè)條件，公共停車位優(yōu)先建設(shè)充電設(shè)施。鼓勵(lì)已投入使用的住宅小區(qū)、辦公樓和商業(yè)綜合體建設(shè)充電設(shè)施。電動(dòng)汽車充電設(shè)施應(yīng)當(dāng)納入有序充電管理，具備給汽車充電、向電網(wǎng)放電和有序充電功能。

鼓勵(lì)和支持在電動(dòng)自行車集中停放的場(chǎng)所設(shè)置符合有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的智能充電設(shè)施。

第六章 法律責(zé)任

第五十八條 違反本條例第三十五條第一款規(guī)定，危害電力設(shè)施；或者違反本條例第三十五條第二款規(guī)定，在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)未經(jīng)同意放飛無人機(jī)，或者雖經(jīng)同意但未采取安全措施危害電力設(shè)施的，由電力行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處一百元以上一千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一千元以上一萬元以下罰款。

第五十九條 違反本條例第三十六條第一款規(guī)定，在電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行作業(yè)，未經(jīng)批準(zhǔn)或者雖經(jīng)批準(zhǔn)但未采取安全措施危及電力設(shè)施安全的，由電力行政管理部門責(zé)令停止作業(yè)、恢復(fù)原狀并賠償損失。

第六十條 違反本條例第四十九條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第六項(xiàng)規(guī)定，供電企業(yè)拒絕供電、中斷供電，或者對(duì)用戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)，不及時(shí)處理投訴、舉報(bào)的，由電力行政管理部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)有關(guān)主管人員和直接責(zé)任人員給予處分。

違反本條例第四十九條第三項(xiàng)規(guī)定，供電企業(yè)未按照國(guó)家電能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供電，給用戶造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

違反本條例第四十九條第四項(xiàng)規(guī)定，未按照國(guó)家和省核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄計(jì)收電費(fèi)，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門給予警告，并責(zé)令供電企業(yè)為用戶更換合格的用電計(jì)量裝置；多收取電費(fèi)的，責(zé)令返還違法收取的費(fèi)用，可以并處違法收取費(fèi)用五倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)有關(guān)主管人員和直接責(zé)任人員給予處分。

第六十一條 違反本條例規(guī)定的行為，構(gòu)成違反治安管理規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第六十二條 違反本條例規(guī)定的其他行為，有關(guān)法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處罰。

第六十三條 電力行政管理部門或者其他行政管理部門及其工作人員在電力監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由上級(jí)主管部門、監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正并依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章 附則

第六十四條 本條例下列用語的含義：

電力設(shè)施，指已建和在建的發(fā)電、變電、電力線路、電力通信設(shè)施及其有關(guān)輔助設(shè)施；

可中斷負(fù)荷，指在市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制下，用戶自愿與電網(wǎng)企業(yè)協(xié)商簽訂經(jīng)濟(jì)合同（協(xié)議），提供不影響用電安全的可中斷供電的電力負(fù)荷；

源網(wǎng)荷儲(chǔ)友好互動(dòng)，指用戶自愿將可瞬時(shí)切除的可中斷負(fù)荷以及儲(chǔ)能設(shè)施接入電網(wǎng)安全穩(wěn)定控制系統(tǒng)，在電網(wǎng)故障情況下對(duì)可中斷負(fù)荷和儲(chǔ)能設(shè)施直接快速控制，實(shí)現(xiàn)與電源、電網(wǎng)互動(dòng)協(xié)調(diào)，確保電網(wǎng)安全有序可靠運(yùn)行。

第六十五條 本條例所指電力企業(yè)，包括發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)和售電公司。

發(fā)電企業(yè)，指從事電力生產(chǎn)的企業(yè)；

供電企業(yè)，指擁有電網(wǎng)資產(chǎn)并從事電力供應(yīng)的企業(yè)，包含增量配電公司；

電網(wǎng)企業(yè)，指擁有輸配電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)權(quán)的企業(yè)；

售電公司，指從事市場(chǎng)化售電業(yè)務(wù)的公司。

第六十六條 本條例自2020年5月1日起施行。2007年11月30日江蘇省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三次會(huì)議通過的《江蘇省電力保護(hù)條例》同時(shí)廢止。